Pėrshkrimi i punės

Consulcesi Service sh.p.k č una societą Italiana di servizi con sede in cinque paesi quali: Albania, Italia, Svizzera, Stati Uniti e Regno Unito.
Leader nell'erogazione di servizi ai propri clienti con esperienza di oltre 20 anni, nell'ottica di un ampliamento del proprio organico, ricerca per la propria sede di Tirana:
Account Manager

Si offre un inserimento in azienda con reali prospettive a lungo termine per una presenza richiesta di 8 ore al giorno per 5 giorni di lavoro su turni fissi.

Stipendio pił alto della media del mercato.

Weekend liberi.

La risorsa prescelta, a diretto riporto del Responsabile della funzione, si occuperą della gestione delle risorse addette al Servizio clienti ed avrą le seguenti responsabilitą:
-Capacitą di gestione del team;
-Analisi andamento del team;
-Definizione di nuove strategie volte ad ottimizzare la fase di assistenza e risoluzione delle problematiche della clientela;
-Definizione di strategie ed azioni volte al raggiungimento degli obiettivi di gruppo;
-Monitoraggio KPI, griglie di performance, valutazioni individuali,
reportistica;
-La gestione del tempo e la definizione delle prioritą;
-Pianificazione attivitą, definizione di processi, attribuzione dei ruoli.

Requisiti fondamentali:
- Ottima padronanza della lingua italiana;
- Esperienza precedente come Duty Manager/Supervisor/Team Leader in Call Center;
- Ottima capacitą di lavorare in gruppo;
- Ottime capacitą organizzative;
- Ottime capacitą di problem solving.

Solo i candidati in linea verranno contattati telefonicamente.