Përshkrimi i punës

Objektivat Paresore:
Te asistoje klientet Retail per produkte te ndryshme bankare nepermjet telefonit dhe kanaleve alternative.
Te menaxhoje, adresoje dhe te zgjidhe ne menyre cilesore ankesat e ngritura nga klientet nepermjet telefonit brenda afatit te percaktuar (5- 7 dite pune)
Nxitja e shitjeve te Divizionit Retail duke ofruar mbeshtetje rrjetit te degeve nepermjet lenies se takimeve apo dergimit te e-maileve
Performimi i fushatave komerciale duke informuar te gjithe klientet Retail per produkte dhe sherbime te ndryshme bankare
Qendrim pozitiv kundrejt klienteve, bankes dhe produkteve bankare
Aftesi shume te mira komunikuese (kryesisht verbale)

Rolet Kyēe & Pergjegjesite:
Njohuri shume te mira te produkteve bankare
Te asistoje klientet e bankes nepermjet telefonit dhe kanaleve alternative ( E-mail; Platforma Online banking; Chat; Facebook; Web etc)
Aftesi shume te mira shitese ( degjimi, shpjegimi, bindje, durim, dashamiresi)
Njohuri shume te mira te sistemeve bankare (Sistemi kryesor; programet e Microsoft Office)
Njohuri shume te mira te gjuhes Angleze (nje gjuhe e dyte do te perbente avantazh)
Aftesi per te punuar ne ekip
Integritet te larte duke respektuar konfidencialitetin

Aftesite e kerkuara:
Kushtet Paraprake:
Diplome Bachelor ose me te larte ne Ekonomik apo fusha te ngjashme;
Se paku 2 vjet eksperience ne Sistemin Bankar;
Njohuri shume te mira te gjuhes Angleze ( nje gjuhe e dyte do te perbente avantazh)
Aftesi shume te mira komunikimi dhe vullnet per te punuar ne ekip

Aftesite:
Familjaritet me mjetet, konceptet dhe metodologjite e bankes.
Aftesi per te punuar ne ekip;
Komunikues i besueshem dhe i sigurt (me shkrim dhe me goje) ne te gjitha nivelet;
Niveli i larte i aftesive organizative dhe analitike;
Njohuri te gjere te produkteve dhe proceseve qe perdoren ne sektorin bankar.
Perballon volume pune, eshte i sakte dhe shume mire i organizuar

Afati i fundit pėr pranimin e aplikimeve: 30 Nentor 2017.
Vetem kandidatet qe plotesojne kushtet do te kontaktohen.
Tė interesuarit tė aplikojne ne faqen zyrtare te Internetit te Bankes Societe Generale Albania: www.societegenerale.al
ose te aksesojne linkun www.societegenerale.al/al/karriera/vende-vakante/