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ADDETTO AL CUSTOMER SERVICE

Requisiti di Base:
Ottima conoscenza della lingua italiana
Passione per le relazioni umane e l’utilizzo della lingua italiana
Desiderio di costruire una carriera professionale orientata all’assistenza clienti italiani

Costituiranno Titoli preferenziali:
Laurea triennale o specialistica
Conoscenza dello stack TCP/IP e di reti telefoniche VoIP Conoscenze di configurazione apparati per networking e VoIP

Descrizione:
Il lavoro di addetto al Customer Service č suddiviso in due parti:
-Parte di Assistenza al cliente italiano. Il cliente italiano, principalmente un’azienda, chiama l’addetto al Customer Service e gli espone problemi di tipo amministrativo, commerciale, tecnico o semplicemente per richiedere informazioni. Il Customer Service individua il problema, se ne ha la competenza lo risolve altrimenti gira il problema ad altri reparti specialistici. L’obiettivo č soddisfare il cliente.
-Parte di Attivazione servizi. L’addetto al Customer Service segue dall’inizio alla fine il flusso di attivazione dei servizi sia dal punto di vista amministrativo, sia dal punto di vista tecnico. L’obiettivo č controllare e ridurre i tempi di attivazione.
L’addetto al Customer Service svolgerą entrambi le attivitą di Assistenza al cliente e di Attivazione servizi. Qualsiasi sia la sua esperienza, verrą effettuato un training formativo completo.
Il lavoro si svolge negli uffici della societą Ambrogio Shpk in Tirana.
L’inquadramento e la retribuzione saranno basati sul profilo del candidato e i risultati dei test effettuati durante il percorso di selezione.

Per candidarsi inviate il curriculum in lingua italiana all’indirizzo email segreteria@ambrogio.al